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FAQ

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HOMECustomerFAQ

  • 고객불만 처리 과정은 어떻게 처리되나요?
    고객 불만이 접수되면 상담 접수 프로그램으로 실시간 보고되며. 고객상담실과 관련팀에서 접수된 불만을 신속, 정확하게 처리하기 위해 현상 및 원인을 파악하여 고객님의 불만사항을 해결해드립니다. 불만사항이 재발하지 않도록 고객상담실과 관련팀 , 연구소등 접수된 불만의 원인과 개선점을 찾아 고객님께 최선의 서비스를 제공해 개선해 나가도록 하겠습니다. 
  • 교환 및 환불을 받을려면 어떻게 해야 하나요?
    제품에 대한 불편사항으로 교환 및 환불을 받고자 하시면 웰코스 고객상담실로 전화주시거나 웰코스 홈페이지 “Q&A”에 글을 남겨 주시면 자세하게 상담해드리겠습니다.
     * 고객상담실 :  ☎ 080-761-5432 (수신자 부담)
     * 상담가능시간 : 월 ~ 금요일 (09:00~18:00 / 점심시간 12:30~13:30), 주말, 공휴일 제외
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